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Política de Frete

Política de Frete — SPESSO CAFÉ

1. Nosso compromisso

Na SPESSO CAFÉ, cada pedido é preparado com o mesmo cuidado dedicado ao café.

Da separação ao envio, buscamos garantir que sua experiência chegue até você com segurança e qualidade.

2. Prazo de envio

Após a confirmação do pagamento:

  • Os pedidos são processados em até 3 dias úteis
  • O envio é realizado na sequência, conforme a modalidade escolhida

👉 Você receberá as informações de rastreamento assim que o pedido for despachado.

3. Prazo de entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

  • Localização do destinatário
  • Modalidade de envio selecionada
  • Transportadora responsável

👉 O prazo estimado é informado no momento da compra.

4. Valor do frete

O custo do frete é calculado automaticamente no checkout, considerando:

  • Peso e dimensões do pedido
  • CEP de destino

👉 Em campanhas específicas, a SPESSO CAFÉ pode oferecer condições especiais de frete.

5. Acompanhamento do pedido

Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

6. Tentativas de entrega

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega.

Caso não haja sucesso:

  • O pedido poderá retornar ao remetente
  • Um novo envio poderá ser cobrado

7. Endereço incorreto ou incompleto

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega.

👉 Em caso de erro no endereço:

  • O reenvio será mediante novo pagamento do frete

8. Atrasos

Embora trabalhemos com parceiros confiáveis, podem ocorrer atrasos por fatores externos, como:

  • Condições climáticas
  • Greves ou questões logísticas
  • Alta demanda em períodos sazonais

👉 Nesses casos, a SPESSO CAFÉ acompanhará o envio e auxiliará na resolução.

9. Produtos danificados no transporte

Se o pedido chegar com avarias:

  • Entre em contato em até 7 dias corridos
  • Envie fotos do produto e da embalagem

📩 [email protected]

👉 Nossa equipe analisará e orientará sobre a substituição ou reembolso.

10. Retirada no local (se aplicável)

Caso disponibilizada, a opção de retirada será informada no momento da compra.

11. Fale com a gente

Em caso de dúvidas:

📩 [email protected]